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如何设计企业内部培训课程?

2022-01-17 14:35分类:职场大忌 阅读:

设计课程的前挑——成为专科人士

打铁还需自身硬,这是设计课程的前挑,培训别人,自身开端要成为专家能手,凡俗来说,设计课程都是自身熟悉的,有着厚实经验的内容,“给人一杯水,自身先要有一桶水”,否则,讲师讲的不是自身的经验感悟,不是悠久努力干事的积累,连自身都心虚,又怎能让学员承诺呢?当自身有厚实的经验总结,格外渴看与人分享时,设计课程的时机就到了。

设计课程的步骤

调研客户需求

要让培训课程受接待,就必须了解学员的需求。在设计培训课程前,讲师开端需问自身几个题目:学员是谁,他们必要什么,他们的关留神点有哪些,他们渴看培训能解决什么题目等。分别学员的需求关注点是纷歧样的,如下层员工爱惜操作面,渴看学会实战的交易开展步骤、手段与技巧。而中高层管理者则对理念碰撞,思想启迪、战略制订的方面会更加感意思。

要解决这些题目,就必要进动培训调研。调研没相干小规模动作,讲师与小数代外性的学员疏导交流。也没相干让培训负责人员援助,大范围进动,更有专科性和代外性。调研后讲师把调研结局清算总结,分析学员关注的重点,确定课程开发的偏向,如哪些是雅致讲授的,哪些点到为止,一笔带过等。如许课程遵循学员需求来开发,针对性就会大大强化。

清晰设计的宗旨和原则

培训调研完后,把培训的总体原则和目标确定下来,清晰培训主题,为内容设计指明偏向。

培训宗旨:培训宗旨纷歧样,内容设计就有明确区别。如培训是让人员了解交易基本流程手段,理论知识就会众一些。倘若是升迁人员操作技能,就要增补实际案例,现场模拟等。

培训主题:培训主题要清晰详明,不要太大太众,由于一次培训不成解决所有的题目。主题越少越益,越聚积越益,如怎样处理服务干事中的压力,怎样写益市场调研通告等?

培训时间:培训时间可长可短,没相干围绕一个专题睁开几天培训,也没相干就一个小专题设计几小时甚至几很是钟培训。这必要清晰,否则课程内容偏众或偏少,大大影响培训成绩。

培训式样:培训内容与培训式样是相辅相成的,内容决定式样,式样对内容有肯定影响。倘若要案例分析,就必要增补身边的案例。倘若是互动培训,就必要增补嬉戏设计的内容。

设计详明内容

设计培训内容,开端搭建课程框架,然后填充内容,着末对课程润色,着末形成标准化课程。

(1)搭建内容框架

把课程的重要关键内容要言不烦的列出来,形成培训课程的主框架,在此框架基础上,把每个关键内容的构成单方,即小的关键点再列出来,形成培训课程的二级或三级目录,如许培训课程的骨架就形成了。整个培训的关键性内容就会一目了然。如客户开发课程,没相干按交易流程搭建主框架如下:信歇搜聚——客户拉拢——客户看看——疏导宣战——成交签约等。在客户看看的二级框架下,俺们没相干再列出其关键点:如何进动预约——开场白介绍——介绍产品/服务——处理客户逆答等内容。

(2)填充内容

设计益框架之后,就要去内中填充内容了,如许让课程有血有肉。内容寻常是基础性知识加上讲师的经验总结,然后再加上案例、故事、嬉戏辅助内容等。内容不请求八面见光,但请求重点彪炳。不只要让人员了解到题目是什么,更要挑出怎样解决的手段和措施。“授人以鱼,更要授人以渔”。同时配以反响的外格、图形、流程、模型等工具,让人员更方便的把学到的知识进动固化。如开发出售技巧课程,就要把出售的流程、目标顾客的特点、怎么打招呼、怎么介绍产品,碰到分别的客户如那边理,怎样解决客户的题目和疑问等等进动雅致设计,让员极新出售流程的关键环节、掌握每个环节的技巧,使学员一学就会。

寻常来说,典型的培训课程分单方,开场,主题内容和总结。开场就是要激发首学员的意思,概括课程重要宗旨和内容。末尾单方总结学到的要点。关键是主体单方,不只要把反响的知识介绍的极新,关键是要讲这些培训的知识转变成学员的动动的能力。

(3)对内容修改润色

设计完课程内容后,还必要对内容进动润色,让课程更加生动精彩。重要的润色方式有:增补故事案例:安排一些大略开启心智活跃气氛的故事,讲一些在动业、企业、本地区等发生的实际案例、经验培育等,案例越贴近实际越有感染力、发生时间越近越益,这不只能在培训时有效调节学员气氛,更让学员感受到培训与自身干事互关连注,增补学习志愿性。

增补新素材:课程素材、培训案例要与时俱进赓续更新,炎点信歇、大作电视剧、电影、领域的新奇事都没相干成为培训的素材。让学员感觉到有新意,处处留心皆学问。如炎播《士兵突击》没相干行为升迁交易人员信心的素材;而三鹿奶粉事件更是企业要紧公关的活教材。

搭配讲课式样:讲课式样很重要,再精彩的课程倘若干巴巴的讲,也会让学员昏昏欲睡。在课程内中,符切吻契适合作正当的讲课式样,如讲授问答、互动、嬉戏、演练等,课程会更加精彩。

标题美化:设计能掠夺眼球的题目和标题,要比平铺直叙更能激发学员意思,如把客户可发标题改成客户开发的七栽武器,六大要点等。

(4)赓续完竣培训内容

课程设计竣工之后,始末内部小规模试讲,发现不及之处,及时进动改正。然后在培训过程中,赓续完竣,赓续增补新的内容案例素材等,培训内容会长讲长新,贴近实际。

设计分别的课程样式和版本

(1)设计分别的课程样式根据培训分别场符切吻契适合的必要,培训课程起码必要设计三栽样式,众个版本。

挑纲式:把内容高度挑炼,最益1—2页傍边,重要是用于培训前的张贴宣传公告用,让专家对培训的重要内容大略基本了解,知道培训讲课的爱惜点,便于学员挑前准备。

胶片或文本:这是培训课程的主体,重要是用于培训现场讲授用,根据培训必要,没相干做成PPT胶片式样或者是文本式样,这栽课程式样涵盖了培训的重要内容。

培训教案:这个是培训讲师自用的,内容也最雅致,包含了胶片或文本的一律内容,另外还包含了培训时的技巧和细致事项,以及培训师不想公开展示的内容,如讲课的节奏,讲课气氛的调节,讲课的式样安排等等,这些频频是培训师长教师的不传之秘。

(2)设计分别的版本

根据讲课对象分别,培训课程的爱惜点也纷歧样,这就请求讲师设计分别的版本,如少壮培训版、人员升迁版、管理版,分袂用于分别类型学员的培训。各版本的内容爱惜是纷歧样的,如新入职人员版爱惜知识的普遍,重点解决“知不知,会不会”,对寻常人员,重点解决“熟不熟,精不精”,而对管理者则爱惜宏不好看或全局性题目。版本一众,单方讲师心绪大略会犯怵,嫌麻烦,其实如许做并不难,版本纷歧样,但核心内容是益似的,只不过讲的爱惜和深浅分别而已。所以在设计版本时,没相干以重点学员的核心培训课程为蓝本(如下层员工),形成课程主模块,然后增补适用于其他人群的模块,如入职基础模块、交易精通模块等,如许碰到什么样的学员,必要达到什么样的请求,届时把课程模块进动排列组符切吻契适合就形成了适用课程。如许设计课程既能表现了专科性,又表现了通用性。

如何借鉴和参考

方今市场上培训课程、培训教材汗牛充栋,浩如烟海,这就为讲师设计课程挑供了一个良益的借鉴和参考。很众讲师以为找到了设计课程的捷径,直接照搬其他闻名讲师或知名企业的培训课程,或者是大段剽窃,把题目或标题灵便改过自新就变成自身的了。这栽比葫芦画瓢,图省事的办法,那时省事不少,以后麻烦很大。

由于这些教材都包含着设计者自身特有的风格特色,针对特定的环境和情景,分泌着设计者自身的切身经验体会等,内中的很众东西是学不来的,倘若不了解这些背景,刻意的模仿,在讲课时不免就会显示鹦鹉学舌、生涩虚假的情况,让讲师和学员都倍感抑遏不果然。

比较科学的方式是采用昔人学习西学的手段“中学为体,西学为用”,以自身的课程骨架为纲,借鉴外部教材,把外部教材先进单方进动改造,加上本动业、本企业及发生在身边的案例故事等,用自身的讲话无缝的衔接,变成自身的东西,如许的借鉴和参考才能发挥最大的成绩。

设计培训课程是培训讲师的基本功,具备闇练的交易技能,最大水平的已足学员需求,如许设计的课程才能实战性和生动性并举,这也给企业培训讲师们挑出了越来越高的请求。

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